Terms

I. Términos y Condiciones Generales de Uso aceptados por usuario y/o suscriptor.

El suscriptor, usuario y/o beneficiario (“usuario”) de cualquier de los productos o servicios que se ofrecen bajo la marca VIVOplay, reconoce que ha leído, entiende suficientemente y acepta libremente los términos y condiciones generales previstos para el uso y/o venta de productos bajo la marca o denominación VIVOplay, a saber:

VIVOplay:
VIVOplay ofrece, entre otros productos y servicios -directamente y/o a través de socios, aliados o contratistas- una plataforma digital a través de una Aplicación (app) que tiene por objeto la difusión de contenidos digitales en internet o sobre la plataforma internet, previo pago de una suscripción. En tal sentido VIVOplay tiene por objeto integrar, ofrecer y/o compartir “contenido audiovisual digital” y/o “productos audiovisuales” de cualquier naturaleza y con contenidos diversos, propio o de terceros, en especial programas de actualidad, películas, TV, noticias, eventos especiales, y otros tipos de entretenimiento audiovisual ("contenido audiovisual") que se transmiten vía Internet o sobre la plataforma de Internet a televisores, computadoras, dispositivos móviles y otros dispositivos existentes o por existir, conectados a Internet ("dispositivos móviles y/o conectados a Internet"); todo a discreción de VIVOplay.

Los presentes Términos y Condiciones de uso rigen la utilización y disfrute de los productos y servicios ofrecidos bajo la marca VIVOplay. Según se utilice en estos Términos y Condiciones de uso, “productos o servicios de VIVOplay”, “nuestro servicio” o “el servicio” se refiere a todo producto o servicio ofrecido o a ser ofrecido por VIVOplay, en especial –pero no limitado a ello- para ver contenidos audiovisuales, incluidas todas las características y funcionalidades, sitio web e interfaces de usuario, además de todo el contenido y software asociado a nuestro servicio.

  1. Aceptación de los Términos y Condiciones de uso:
    1. Estos Términos y Condiciones de uso, incluyen las correspondientes Política de privacidad, Autorización de Uso para usuario final, Sobre cookies y publicidad de Internet, y rigen el uso del servicio y disfrute de productos ofrecidos bajo la marca VIVOplay. Al utilizar, visitar, o navegar por los productos o servicios de VIVOplay, se está acordando y aceptando estos Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de uso, no debe utilizar productos o servicios de VIVOplay.
    2. Los servicios y Productos de VIVOplay los presta y ofrece VIVOplay Holding, Inc. o alguna de sus empresas vinculadas. La empresa VIVOplay que le está prestando el servicio a usted (denominada "VIVOplay" en estos Términos y Condiciones de uso) y con la que está celebrando este acuerdo, depende de la jurisdicción del país desde el que se está ofreciendo productos o servicios de VIVOplay que es en principio Barbados. Compruebe periódicamente, ya que el proveedor de servicios podría cambiar de tiempo en tiempo.
  2. Modificación de los Términos y Condiciones de uso. VIVOplay puede, de vez en cuando, cambiar estos Términos y Condiciones de uso, incluidos la Política de privacidad, y Términos y Condiciones de uso de redes sociales. Dichos cambios se harán efectivos inmediatamente; sin embargo, para los miembros actuales, dichas revisiones serán, salvo que se indique lo contrario, efectivas 30 días después de su publicación. Intentaremos publicar las versiones anteriores (incluyendo los cambios realizados) de los Términos y Condiciones de uso, si fuera el caso, de los últimos 12 meses.
  3. Privacidad. La información de identificación personal se encuentra sujeta a nuestra a nuestra Política de privacidad, cuyos términos y condiciones se incorporan al presente documento, como parte integrante del mismo. Consulte nuestra Política de privacidad para entender nuestras prácticas.
  4. Preferencias en la comunicación. Al utilizar productos o servicios de VIVOplay, acepta recibir algunas comunicaciones electrónicas enviadas por VIVOplay. Estas comunicaciones pueden incluir enviar mensajes a la dirección de email que indicó durante el registro, o publicar comunicaciones en productos o servicios de VIVOplay, o en la página de "Tu cuenta" o “Usuario”, según VIVOplay, de tanto en tanto, configure la forma de acceso del usuario; incluirán avisos acerca de su cuenta (p. ej., autorizaciones de pago, cambio de contraseña o de Forma de pago, emails de confirmación y otra información relativa a las transacciones) que forman parte de su relación con VIVOplay. Acuerda que todo aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos en forma electrónica cumplirá con los requisitos legales aplicables a las comunicaciones, que disponen, entre otras cosas, que dichas comunicaciones deben efectuarse por escrito. Debe guardar copias de las comunicaciones electrónicas imprimiéndolas o guardando una copia electrónica. También acepta recibir algunas comunicaciones de nuestra parte, como noticias acerca de las nuevas características de VIVOplay, ofertas especiales, promociones, anuncios promocionales, publicidad y encuestas de clientes por email o por otra vía. Si ya no desea que le enviemos comunicaciones no relativas a las transacciones, simplemente siga le procedimiento establecido o por establecerse en el sitio Web de VIVOplay para administrar tus comunicaciones con VIVOplay. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más detalles acerca de nuestras comunicaciones de marketing.
  5. Membresía o suscripción, Pruebas gratis, Facturación y Cancelación.
    1. Membresía o suscripción:
      1. Membresía o suscripción continúa. Su membresía o suscripción VIVOplay, que puede comenzar con un período de prueba gratis, continuará mes a mes hasta que cancele su membresía o suscripción o lo hagamos nosotros. Debe tener acceso a Internet y una forma de pago actual admitida y válida como se indica durante la suscripción (que puede ser actualizada de vez en cuando, por VIVOplay) para utilizar productos o servicios de VIVOplay. Facturaremos el cargo mensual de membresía o suscripción a través de su Forma de pago. Usted debe cancelar su membresía o suscripción antes de la renovación mensual para evitar que se facture la cuota de membresía o suscripción del mes siguiente a través de su Forma de pago.
      2. Diferencias en las membresías o suscripciones. VIVOplay se reserva el derecho de ofrecer una variedad de planes de membresía o suscripción, incluidos los planes de promociones especiales o membresías o suscripciones con diferentes condiciones y limitaciones. Cualquier material que difiera de los términos aquí descritos en estos Términos y Condiciones de uso se le presentará durante el proceso de suscripción o en otro tipo de comunicación al que tendrá acceso. Podrá encontrar los detalles específicos sobre su membresía o suscripción VIVOplay visitando nuestro sitio web. Algunas de estas membresías o suscripciones promocionales son o serán ofrecidas a través de terceros junto con la provisión de sus propios productos y servicios. No somos responsables por los productos y servicios provistos por dichos terceros. Nos reservamos el derecho a modificar, rescindir o modificar de cualquier otra forma los planes de membresía o suscripción que ofrecemos.
    2. Facturación:
      1. Facturación recurrente. Al iniciar su membresía o suscripción VIVOplay, nos autoriza a cobrarle una cuota de membresía o suscripción mensual a la tarifa vigente en ese momento (por todo el mes calendario correspondiente, independientemente del día del mes que se haga la suscripción), o según VIVOplay ofrezca en su momento, y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga de productos o servicios de VIVOplay a través de la Forma de pago. Usted reconoce que el monto facturado por mes puede variar de mes a mes por motivos que pueden incluir distintos montos debido a ofertas promocionales y/o al cambio o adición de un plan, y nos autoriza a cobrar esos montos variables a través de su Forma de pago, que podrían ser facturados mensualmente en uno o más cargos.
      2. Cambios en los precios Nos reservamos el derecho a cambiar los precios de nuestro servicio o cualquier componente del precio y/o la Forma de pago, de la manera y en el momento que determinemos oportuno, bajo nuestra única y total discreción. Salvo que se establezca lo contrario en estos Términos y Condiciones de uso, cualquier cambio en el precio de nuestro servicio será efectivo una vez que se le notifique a través de un email.
      3. Ciclo de facturación La membresía o suscripción del servicio se facturará al finalizar el período de prueba gratis, o al momento de suscribirse, según VIVOplay defina discrecionalmente y ofrezca en su momento, y todos los meses a partir de entonces, salvo que y hasta tanto cancele su membresía o suscripción. Facturaremos automáticamente su Forma de pago todos los meses en el día calendario correspondiente al inicio de su membresía o suscripción. Las cuotas de membresía o suscripción se cobran por completo en el momento del pago. Nos reservamos el derecho de cambiar los tiempos de facturación, en especial, como se indica más abajo, si su forma de pago no está establecida. Si su membresía o suscripción comienza un día que no está incluido en un determinado mes, podríamos facturar su Forma de pago un día en el mes que se aplique u otro día según lo estimemos oportuno. Por ejemplo, si comenzó su membresía o suscripción VIVOplay o a ser miembro con cargo a partir del 31 de enero, su próxima fecha de pago será probablemente el 28 de febrero y se facturará su Forma de pago en esa fecha. Su fecha de renovación puede cambiar debido a los cambios en su membresía o suscripción. Podríamos autorizar su Forma de pago anticipadamente en caso de membresía o suscripción o cambios relacionados con los productos o servicios. Según se utiliza en estos Términos y Condiciones de uso, "facturación" indicará un cargo, débito u otra liquidación de pagos, según corresponda, a través de su Forma de pago. Salvo disposición en contrario, los términos mes o mensual se refieren a su ciclo de facturación.
      4. Sin reembolsos LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO SE OTORGARÁN REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR PERÍODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE. Tras una cancelación, sin embargo, continuará tenido acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación corriente. En cualquier momento y por cualquier motivo, podremos otorgar un reembolso, descuento u otra contraprestación a algunos de nuestros miembros o a todos ellos ("créditos"). El monto y la forma de dichos créditos, y la decisión de otorgarlos, quedan sujetos a nuestra única y total discreción. El otorgamiento de créditos en un caso no le da derecho a recibir créditos en el futuro en casos similares, ni nos obliga a otorgarle créditos en el futuro, en ningún caso.
      5. Formas de pago Podrá modificar la información correspondiente a la Forma de pago visitando nuestro sitio web. Si el pago no se pudiera realizar satisfactoriamente, debido a la fecha de caducidad, la falta de fondos o si usted no edita la información de su Forma de pago o cancela su cuenta (ver "Baja" más adelante), seguirá siendo responsable de los montos pendientes de pago y nos autoriza a continuar la facturación en la Forma de pago, como esté actualizada. Esto podría resultar en un cambio en las fechas de facturación. Si se registró en VIVOplay usando la cuenta de un tercero (por ejemplo, iTunes, o una cuenta similar) como Forma de pago y deseas cancelar tu membresía o suscripción de VIVOplay en cualquier momento, incluyendo durante la prueba gratis, tendrás que ir a tu cuenta del tercero correspondiente y desactivar la renovación automática, o cancelar la cuenta de productos o servicios de VIVOplay. Puedes encontrar la información de facturación de la membresía o suscripción de VIVOplay visitando tu cuenta del tercero correspondiente. En algunas Formas de pago, el emisor de su Forma de pago podrá cobrarle un cargo por transacción transnacional o cargos relacionados. Consulte con el proveedor de servicios de su Forma de pago para obtener información.
      6. Cancelación. Puede cancelar la membresía o suscripción de VIVOplay cuando desee, continuará tenido acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación mensual. NO SE OTORGARÁN REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR LOS PERÍODOS DE MEMBRESÍA O SUSCRIPCIÓN UTILIZADOS PARCIALMENTE O POR LOS CONTENIDOS NO VISTOS. Para cancelar, visite nuestro sitio web y siga las instrucciones sobre la cancelación.
  6. Productos y Servicios de VIVOplay.
    1. Debe tener 18 años, o la mayoría de edad en su territorio o país para ser miembro o usuarios de productos o servicios de VIVOplay. Los menores de 18 años, o edad aplicable de mayoría de edad, pueden utilizar los productos o servicios con la supervisión de un padre o tutor, a través de la cuenta de esa persona y sujeto a nuestros Términos y Condiciones de uso, todo balo la única y exclusiva responsabilidad de dicho padre o tutor, toda vez que es reconocido y aceptado por el miembro o usuario que VIVOplay puede ofrecer contenido solo para adultos.
    2. Los productos o servicios de VIVOplay y los contenidos a los que se accede a través de nuestro servicio son únicamente para uso personal y no comercial. Durante la membresía o suscripción de VIVOplay, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, e intransferible para acceder a los productos y servicios de VIVOplay con el propósito de ver contenido audiovisual a través de nuestro servicio de transmisión. Excepto dicha licencia limitada, no se le transferirá ningún derecho o título.
    3. Usted puede ver un contenido audiovisual a través de productos o servicios de VIVOplay solo en los lugares geográficos en los que ofrecemos nuestros productos o servicios y donde se tenga licencia para el contenido audiovisual correspondiente. El contenido que puede estar disponible para ver puede variar según la ubicación geográfica. VIVOplay utilizará tecnologías para verificar su ubicación geográfica. PUEDE VER EN UN MÁXIMO DE CUATRO DISPOSITIVOS MÓVILES Y/O CONECTADOS A INTERNET Y LA CANTIDAD DE DISPOSITIVOS EN LOS QUE PUEDE VER SIMULTÁNEAMENTE ESTÁ LIMITADA. Visite la información correspondiente en nuestro sitio web para ver el número de dispositivos en los que puede ver simultáneamente, DE NO HABER INFORMACIÓN DISPONIBLE SE DEBE ENTENDER QUE LA CANTIDAD DE DISPOSITIVOS EN LOS QUE PUEDE VER SIMULTÁNEAMENTE ESTÁ LIMITADA A DOS. El número de dispositivos disponibles para uso y las transmisiones simultáneas puede variar de tiempo en tiempo a nuestra total discreción y sin previo aviso.
    4. Ciertos productos o servicios de VIVOplay se actualizan continuamente, incluido su catálogo de contenido, a discreción de VIVOplay. Además, probamos regularmente varios aspectos de nuestro servicio, incluidos el sitio web, las interfaces de usuario, los niveles de servicio, los planes, promociones y características, la disponibilidad de contenido audiovisual, la entrega y los precios. Nos reservamos el derecho de incluirlo o excluirlo de esas pruebas sin aviso. Nos reservamos el derecho de, a nuestra única y total discreción, modificar la forma en que ofrecemos los productos y servicios y su funcionamiento cuando quiera nos parezca y sin aviso.
    5. Acuerda usar productos o servicios de VIVOplay, incluidas todas las características y funcionalidades, de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentaciones vigentes, incluidas las limitaciones de presentación en público o cualquier otra restricción al uso del servicio o sus contenidos. Acuerda no archivar, descargar (salvo por la descarga necesaria para su uso personal), reproducir, distribuir, modificar, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, duplicar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas basadas en los productos o servicios, u ofrecer en venta, o usar (a excepción de que se autorice explícitamente en estos Términos y Condiciones de uso) contenido e información contenida en u obtenida de productos o servicios de VIVOplay a través de éste sin consentimiento previo y por escrito de VIVOplay o de sus licenciantes. Usted acuerda no: evitar, eliminar, modificar, desactivar, interferir con o burlar las protecciones de contenido de productos o servicios de VIVOplay; usar ningún, spider, scraper u otra forma automatizada de acceder al servicio de VIVOplay; ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través de productos o servicios de VIVOplay; introducir de alguna manera código o producto o manipular el contenido de productos o servicios de VIVOplay; o usar método alguno de análisis, extracción u obtención de datos. Asimismo, se compromete a no subir, publicar, enviar por email o transmitir de cualquier otra forma ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software de computación, hardware o equipos de telecomunicaciones asociados con productos o servicios de VIVOplay, incluido material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas.
    6. La disponibilidad de contenido audiovisual para ver se modificará periódicamente y variará según el país. La calidad de la imagen de las contenido audiovisual transmitidas por Internet puede variar de computadora a computadora, de dispositivo a dispositivo y puede verse afectada por diversos factores, tales como su ubicación, el ancho de banda disponible o la velocidad de su conexión a Internet. Todos los cargos de acceso a Internet correrán por su cuenta. Solicite a su proveedor de Internet información acerca de los posibles cargos de consumo de datos por uso de Internet. VIVOplay no presta ninguna declaración ni garantía respecto de la calidad de su experiencia de ver en su pantalla. El tiempo que lleva comenzar a ver un contenido audiovisual cualquiera variará según diversos factores, incluido el lugar donde se encuentra, el ancho de banda disponible en ese momento, el contenido audiovisual que seleccione y la configuración de su dispositivo listo para VIVOplay.
    7. El software de transmisión de VIVOplay es desarrollado por VIVOplay y/o a través de socios, aliados o contratistas, y fue diseñado para permitir la transmisión de contenidos desde VIVOplay hacia dispositivos móviles existentes o por existir y/o conectados a Internet. Este software puede variar según el dispositivo y el medio, y las funcionalidades también pueden diferir según el dispositivo. AL UTILIZAR NUESTRO SERVICIO, RECONOCE Y ACUERDA LA LICENCIA O AUTORIZACIÓN LIMITADA PARA USUARIO FINAL Y AUTORIZA PLENA E IRRESTRICATMENTE A RECIBIR, SIN MÁS AVISO O NOTIFICACIÓN, LAS VERSIONES ACTUALIZADAS DEL SOFTWARE DE VIVOPLAY Y DE TERCEROS RELACIONADOS. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS ANTERIORES, NO UTILICE NUESTRO SERVICIO. NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD NI GARANTIZAMOS EL RENDIMIENTO DE ESTOS DISPOSITIVOS, NI LA COMPATIBILIDAD CON NUESTRO SERVICIO. Al utilizar nuestro servicio, acuerda recurrir únicamente al fabricante o al vendedor del dispositivo si tiene algún inconveniente con el dispositivo o con su compatibilidad con productos o servicios de VIVOplay. En el caso de extravío o robo de su dispositivo listo para VIVOplay, desactívelo. Si no cierra sesión o no desactiva el dispositivo, los usuarios posteriores podrán acceder al servicio de VIVOplay a través de su cuenta y pueden llegar a acceder a alguna información de su cuenta. Para desactivar un dispositivo, sigas las instrucciones situadas en nuestro sitio web.
    8. Podríamos terminar o restringir su uso de nuestro servicio sin compensación o aviso si sospechamos que usted o es notorio que usted, (i) viola cualquiera de los Términos y Condiciones de uso o (ii) que usted usa el servicio de forma ilegal o inadecuada.
    9. Los miembros o suscriptores o beneficiarios finales de los productos o servicios de VIVOplay, son los únicos responsables por limitar el nivel de madurez de los contenidos audiovisuales que pueden ver los demás miembros de su hogar (por ejemplo, disponibles para sus hijos). Los miembros o suscriptores o beneficiarios finales de los productos o servicios de VIVOplay aceptan y reconocen que parte del contenido audiovisual que estará disponible en VIVOplay puede ser considerado “solo para adultos”.
  7. Contraseña y acceso a la cuenta
    1. El miembro o suscriptor o beneficiario que creó la cuenta de VIVOplay y al que se le facturan los cargos a través de su Forma de pago se denomina a efectos de los presentes Términos y Condiciones de uso, el Titular de la cuenta. El Titular de la cuenta tiene acceso y control sobre la cuenta de VIVOplay. El control del Titular de la cuenta se ejerce mediante el uso de la contraseña del Titular de la cuenta y, por lo tanto, para mantener el control exclusivo, el Titular de la cuenta no deberá revelar su contraseña a nadie. Adicionalmente, si el Titular de la Cuenta desea prohibir que cualquier tercero (relacionado o no) contacte de cualquier manera a VIVOplay y potencialmente modifique el control del Titular de la cuenta, el Titular de la cuenta no deberá revelar los detalles de la Forma de pago (especialmente, cualesquiera datos de su tarjeta de crédito o débito, o la dirección de email si utiliza PayPal) asociada con su cuenta. Es su responsabilidad actualizar y mantener la veracidad y la exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta, so pena de terminación anticipa y cancelación de los productos o servicios de VIVOplay, a total discreción de VIVOplay.
    2. Eventualmente, a efectos de facilitarnos el acceso a su cuenta y para administrar mejor productos o servicios de VIVOplay, VIVOplay podría implementar tecnología que nos permite reconocerlo como el dueño de la cuenta y darle acceso directo a su cuenta sin solicitarle que vuelva a introducir ninguna contraseña u otra identificación de usuario al volver a ingresar al servicio de VIVOplay, lo cual incluye el acceso a través de los dispositivos móviles y/o conectados a Internet o el sitio web.
    3. AL COMPARTIR LA CONTRASEÑA DPRODUCTOS O SERVICIOS DE VIVOPLAY O AL ACEPTAR QUE OTROS ACCEDAN A SU CUENTA, EL TITULAR DE LA CUENTA ASUME LA RESPONSABILIDAD DE GARANTIZAR QUE LOS USUSARIOS (RELACIONADOS O NO) OBSERVEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y EL TITULAR DE LA CUENTA SERÁ RESPONSABLE POR TODOS LOS ACTOS DE DICHOS USARIOS.
    4. Debe ser muy cauteloso con las comunicaciones en las que se le solicite su tarjeta de crédito u otra información de su cuenta. Si usted brinda esa información ante una solicitud de este tipo, puede ser víctima de robo de identidad. Acceda siempre a su información confidencial de cuenta yendo directamente al sitio web de VIVOplay y nunca a través de un hipervínculo en un email ni ningún otro tipo de comunicación, aunque parezca oficial. VIVOplay se reserva el derecho de suspender una cuenta en cualquier momento, con o sin aviso al miembro, con el fin de protegerse y proteger a sus socios aliados o contratistas, ante lo que considere que puede constituir una actividad fraudulenta. VIVOplay no está obligada a otorgar créditos ni descuentos a una membresía o suscripción por las suspensiones de la cuenta realizadas por un representante de VIVOplay o por los procesos automatizados de VIVOplay.
  8. Exclusión de garantías y limitaciones a la responsabilidad
    1. LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE VIVOPLAY Y TODOS LOS CONTENIDOS Y EL SOFTWARE ASOCIADO O CUALQUIER OTRA CARACTERÍSTICA O FUNCIONALIDAD DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE VIVOPLAY SE OFRECEN "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN", CON TODAS SUS FALLAS Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. VIVOPLAY NO MANIFIESTA, DECLARA NI GARANTIZA QUE PODRÁ UTILIZAR PRODUCTOS O SERVICIOS DE VIVOPLAY SIN INTERRUPCIONES O SIN ERRORES. VIVOPLAY MANIFIESTA EXPRESAMENTE QUE NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR EL USO DE LAS APLICACIONES, LOS DISPOSITIVOS MÓVILES Y/O CONECTADOS A INTERNET Y EL SOFTWARE DE VIVOPLAY (ENTRE OTRAS COSAS, RESPECTO DE LA COMPATIBILIDAD CON NUESTRO SERVICIO).
    2. EN LA MEDIDA QUE SEA PERMITIDO POR LAS LEYES APLICABLES, EN NINGÚN CASO VIVOPLAY, SUS SUBSIDIARIAS Y SUS ACCIONISTAS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, ALIADOS O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES (EN FORMA INDIVIDUAL O EN SU CONJUNTO) ANTE EL USUARIO POR LOS DAÑOS PERSONALES O POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO O REMOTOS, O CUALQUIER DAÑO QUE SURGIERA.
    3. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE CIERTOS TIPOS DE DAÑOS. POR LO TANTO ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES MENCIONADAS EN ESTA SECCIÓN PODRÍAN NO AFECTARLE A USTED.
    4. NADA EN ESTOS TÉRMINOS AFECTARÁ DERECHOS ESTATUTARIOS E IRRENUNCIABLES QUE LE CORRESPONDAN. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones de uso es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.
  9. Obsequios y promociones. VIVOplay podrá ofrecer suscripciones de regalo para su compra en nuestros sitios web. En tales casos, facturaremos su Forma de pago por cualquier compra de suscripción de regalo. La adquisición y/o el canje de las suscripciones de regalo se realizará de conformidad con los términos que al efecto establezca VIVOplay, discrecionalmente. Cualesquiera promociones o regalos se podrán utilizar por única vez y no se podrán canjear por dinero, revender ni combinar con ninguna otra oferta, incluida la prueba gratis. Cuando las promociones sean recibidas a través de una oferta de un tercero, pueden aplicarse restricciones adicionales.
  10. Propiedad intelectual
    1. Derechos de autor. Los Productos o Servicios de VIVOplay, incluidos todos los contenidos de productos o servicios de VIVOplay, están protegidos por las leyes de derechos de autor, secreto comercial u otras leyes o tratados de propiedad intelectual locales o internacionales.
    2. Marcas. VIVOplay es marca registrada o en proceso de registro por VIVOplay Holding, Inc.
    3. Patentes. VIVOplay, sus aliados o contratistas tienen derechos adquiridos sobre cualesquiera patentes que se aplique a los Productos o Servicios.
  11. Ley vigente.
    1. Para todos los miembros, suscriptores o beneficiarios de VIVOplay, estos Términos y Condiciones de uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Barbados, sin perjuicio de cualquier disposición de derecho internacional privado.
    2. Es posible que usted pueda estar protegido también por los derechos del consumidor bajo las leyes de su jurisdicción local.
  12. Aplicaciones. Usted puede encontrar aplicaciones de terceros (incluidas, a modo meramente enunciativo, sitios web, widgets, software u otros productos de software) ("Aplicaciones") que interactúan con productos o servicios de VIVOplay. Estas Aplicaciones pueden importar datos relacionados con su cuenta de VIVOplay y la actividad, y también obtener datos acerca de usted. Estas Aplicaciones se proveen información en su beneficio o en beneficio de la mejor prestación de Servicios u oferta de Productos, y VIVOplay no es responsable de dichas Aplicaciones. ESTAS APLICACIONES SON DE PROPIEDAD DE O MANEJADAS POR TERCEROS QUE NO ESTÁN RELACIONADOS O PATROCINADOS POR VIVOPLAY, Y ES POSIBLE QUE SU USO NO ESTÉ AUTORIZADO CON NUESTRO SERVICIO EN TODOS LOS PAÍSES. EL USO DE UNA APLICACIÓN ES POR ELECCIÓN SUYA Y A Su PROPIO RIESGO.
  13. Uso de la información presentada. VIVOplay tiene derecho a utilizar cualquier comentario, información, ideas, conceptos, reseñas o técnicas o cualquier otro material contenido en cualquier comunicación que nos envíe ("Devolución"), incluidas las respuestas a los cuestionarios o publicaciones a través de productos o servicios de VIVOplay, incluido productos o servicios de VIVOplay y las interfaces de usuario, sin contraprestación, reconocimiento o pago de ningún tipo, con cualquier fin, tales como el desarrollo, la fabricación y comercialización de productos y la creación, modificación o mejora de productos o servicios de VIVOplay. Además, acepta no aplicar ninguna "norma moral" en y a la Devolución, en la medida que lo permita la ley aplicable. Tenga en cuenta que VIVOplay no acepta materiales ni ideas no solicitados para sus contenido audiovisual, y no es responsable por la similitud entre los contenidos o programación de cualquier medio con los materiales o ideas transmitidos por VIVOplay. Si decide enviar cualquier material o idea no solicitado, lo hace bajo el entendido de que no recibirá ninguna contraprestación de ningún tipo y renuncia a cualquier acción contra VIVOplay o sus empresas vinculadas respecto del uso de esos materiales e ideas, incluso si el material o idea utilizado es significativamente similar al material o a la idea que usted presentó.
  14. Servicio al cliente. Si necesita asistencia con su cuenta, debe ir a la página del sitio web de VIVOplay. Allí puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes e información acerca de cómo contactar a un representante de VIVOplay. Eventualmente, VIVOplay podría ofrecer ayudarlo utilizando una herramienta de asistencia de acceso remoto con el que se accede completamente a su computadora. Si no desea que tengamos este acceso, no debería autorizar la asistencia a través de la herramienta de acceso remoto y nosotros le ayudaremos de otra forma. En el caso en que haya un conflicto entre estos Términos y Condiciones de uso y otras secciones de nuestro sitio web, estos Términos y Condiciones de uso serán los que regirán.
  15. Domicilio y Jurisdicción Especial.
    1. El miembro, usuario, beneficiario o suscriptor y VIVOplay acuerdan que cualquier diferencia, reclamo o controversia que surgiera, derivados directa o indirectamente de productos o servicios de VIVOplay, los presentes Términos y Condiciones de uso y las Políticas de Privacidad se resolverán en Barbados, el cual se elige como domicilio exclusivo y excluyente de cualquier otro, a cuyas Cortes acuerdan someterse.
    2. En todo caso, el miembro, usuario, beneficiario o suscriptor y VIVOplay acuerdan que cualquier diferencia, reclamo o controversia que surgiera se procurará resolver primero por la vía amistosa y bajo principios de buena fe, para lo cual las partes se otorgan un plazo de 30 días a partir de la recepción de la respectiva notificación escrita.
    3. EL USUARIO Y VIVOPLAY ACUERDAN QUE CADA UNO DE ELLOS PRESENTARÁ RECLAMOS CONTRA LA OTRA PARTE SOLO EN NOMBRE PROPIO, Y NO COMO ACTORA O PARTE DE UN GRUPO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. Asimismo, salvo que usted y VIVOplay acuerden lo contrario, la Corte, Tribunal o Juez competente, no podrá acumular las causas de más de una persona con su causa ni podrá entender en ninguna acción representativa o colectiva.

II. Política de privacidad.

Nuestras Política de privacidad establecen las normas relacionadas con la recolección, uso, divulgación y transmisión de los datos de usuarios por parte del grupo de empresas VIVOplay ("VIVOplay"). Al utilizar, visitar o navegar en productos o servicios de VIVOplay, acepta y da consentimiento a la recolección, uso, divulgación y transmisión de los datos de usuarios según nuestras prácticas informativas descritas más adelante.

  1. Recolección y uso de la información.
    • VIVOplay recibe y almacena información, incluida su información personal, acerca de usted y del uso que hace de nuestro servicio. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, cuando la introduce en nuestro sitio web y a partir de interacciones con nuestros productos y servicios. En esta Política de Privacidad usamos el término “información personal” para referirnos a la información que puede usarse únicamente para identificarle o contactarle. Información no personal significa toda información que no permita establecer una asociación directa con usted. Podemos recopilar, usar, transferir y divulgar información no personal para cualquier propósito. Usted no puede elegir no proporcionar información personal que le sea solicitada, en general, la mayoría de la información personal que solicitamos es necesaria para proporcionar nuestro servicio; la falta de tal información personal nos impedirá hacerlo.
    • En algunas ocasiones, al interactuar con nosotros, le solicitaremos determinados datos personales a fin de poder prestarle, mejorar y personalizar nuestros productos, servicios y campañas de marketing. Por el mismo motivo, podremos complementar la información personal que nos provea con la información de conocimiento público e información disponible de otras fuentes en la medida en que lo permita la ley aplicable. La información personal se utiliza por varias razones, para procesar el registro, sus pedidos y sus pagos, y para comunicarnos con usted acerca de estos temas y otros. Por ejemplo, podríamos utilizar su email, u otros métodos de contacto, para enviarle noticias, información y mensajes acerca de las nuevas funciones de VIVOplay, las ofertas especiales de VIVOplay, promociones, encuestas para clientes y otra correspondencia y marketing relativa a nuestros productos y servicios. Si ya no desea recibir ciertas comunicaciones nuestras, simplemente siga los pasos descritos en nuestro sitio web. Importante: no podrá cancelar la suscripción de cierta correspondencia que recibe de parte nuestra, tales como los mensajes relativos a las operaciones de su cuenta.
    • Nosotros realizamos o podremos realizar un seguimiento de todas sus interacciones con nosotros y registramos o podemos registrar información relativa a usted y al uso que hace de productos y servicios VIVOplay, que incluye o puede incluir, entre otras cosas, su actividad online, la selección, reseña y calificación de títulos, el historial de pagos y la correspondencia, las direcciones de protocolo de Internet, tipos de dispositivo, datos exclusivos del dispositivo (tales como identificadores únicos y de configuración), sistemas operativos y las contenido audiovisual vistas al instante, y toda la actividad relacionada. Utilizamos o podremos utilizar esta información para determinar la zona geográfica donde se encuentra, ofrecerle contenidos relevantes para su zona, hacer cumplir nuestros términos (por ejemplo, determinar si podemos ofrecerle un período de prueba gratis), para recomendarle contenido audiovisual que consideramos que le pueden agradar, personalizar el servicio y nuestro marketing, hacer un seguimiento de las horas que ve al instante, para determinar su proveedor de servicio de Internet, ayudarnos a responder con mayor rapidez y eficiencia a las consultas y solicitudes, y para analizar, mejorar o administrar o promocionar nuestra oferta de servicios, tanto para usted como para otros usuarios. Podremos complementar esta información con la que provean otras fuentes, incluidos los datos sin conexión y su comportamiento de navegación con nuestra publicidad en otras páginas. También le ofrecemos análisis generales de usuarios en forma compilada o anónima a nuestros posibles socios, anunciantes y otros terceros. También podremos divulgar y utilizar, en forma anónima, las calificaciones del contenido audiovisual, los hábitos de consumo, comentarios, reseñas y otra información. Por ejemplo, utilizamos las calificaciones del contenido audiovisual y el comportamiento de consumo para mejorar nuestras recomendaciones para usted y para los demás usuarios.
    • Al utilizar productos o servicios de VIVOplay, tendrá la oportunidad o eventualmente podría tener la oportunidad de publicar reseñas u otra información en foros públicos. Tenga en cuenta que cuando usted publica esta información, la información se hace de conocimiento público y ya no se encuentra protegida por estas políticas. No somos responsables por el uso por parte de terceros de la información que divulga a través de nuestros productos o servicios.
    • VIVOplay se reserva el derecho de asociarse con empresas cuyos productos consideramos pueden resultar de interés a nuestros miembros, suscriptores, beneficiarios o usuarios. Junto con dichos socios, podremos enviarle anuncios promocionales y anuncios basados en la web en su nombre, en la medida en que lo permita la ley aplicable.
    • Puede conectar o eventualmente podrá conectar una o más redes sociales a su cuenta de VIVOplay. Si decide hacer esto, recogeremos información de su cuenta(s) de redes sociales y la usaremos en nuestras funciones sociales.
  2. Divulgación de la información personal.
    • Es posible que compartamos su información personal con el grupo de empresas relacionadas a VIVOplay. Las empresas relacionadas a VIVOplay que tienen acceso a su información seguirán prácticas uniformes con las descritas en esta Política de privacidad.
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