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Nuestras Política de privacidad establecen las normas relacionadas con la recolección, uso, divulgación y transmisión de los datos de usuarios por parte del grupo de empresas VivoPlay ("VivoPlay"). Al utilizar, visitar o navegar en productos o servicios de VivoPlay, acepta y da consentimiento a la recolección, uso, divulgación y transmisión de los datos de usuarios según nuestras prácticas informativas descritas más adelante.

  1. Recolección y uso de la información. VivoPlay recibe y almacena información, incluida su información personal, acerca de usted y del uso que hace de nuestro servicio. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, cuando la introduce en nuestro sitio web y a partir de interacciones con nuestros productos y servicios. En esta Política de Privacidad usamos el término “información personal” para referirnos a la información que puede usarse únicamente para identificarle o contactarle. Información no personal significa toda información que no permita establecer una asociación directa con usted. Podemos recopilar, usar, transferir y divulgar información no personal para cualquier propósito. Usted no puede elegir no proporcionar información personal que le sea solicitada, en general, la mayoría de la información personal que solicitamos es necesaria para proporcionar nuestro servicio; la falta de tal información personal nos impedirá hacerlo. En algunas ocasiones, al interactuar con nosotros, le solicitaremos determinados datos personales a fin de poder prestarle, mejorar y personalizar nuestros productos, servicios y campañas de marketing. Por el mismo motivo, podremos complementar la información personal que nos provea con la información de conocimiento público e información disponible de otras fuentes en la medida en que lo permita la ley aplicable. La información personal se utiliza por varias razones, para procesar el registro, sus pedidos y sus pagos, y para comunicarnos con usted acerca de estos temas y otros. Por ejemplo, podríamos utilizar su email, u otros métodos de contacto, para enviarle noticias, información y mensajes acerca de las nuevas funciones de VivoPlay, las ofertas especiales de VivoPlay, promociones, encuestas para clientes y otra correspondencia y marketing relativa a nuestros productos y servicios. Si ya no desea recibir ciertas comunicaciones nuestras, simplemente siga los pasos descritos en nuestro sitio web. Importante: no podrá cancelar la suscripción de cierta correspondencia que recibe de parte nuestra, tales como los mensajes relativos a las operaciones de su cuenta. Nosotros realizamos o podremos realizar un seguimiento de todas sus interacciones con nosotros y registramos o podemos registrar información relativa a usted y al uso que hace de productos y servicios VivoPlay, que incluye o puede incluir, entre otras cosas, su actividad online, la selección, reseña y calificación de títulos, el historial de pagos y la correspondencia, las direcciones de protocolo de Internet, tipos de dispositivo, datos exclusivos del dispositivo (tales como identificadores únicos y de configuración), sistemas operativos y las contenido audiovisual vistas al instante, y toda la actividad relacionada. Utilizamos o podremos utilizar esta información para determinar la zona geográfica donde se encuentra, ofrecerle contenidos relevantes para su zona, hacer cumplir nuestros términos (por ejemplo, determinar si podemos ofrecerle un período de prueba gratis), para recomendarle contenido audiovisual que consideramos que le pueden agradar, personalizar el servicio y nuestro marketing, hacer un seguimiento de las horas que ve al instante, para determinar su proveedor de servicio de Internet, ayudarnos a responder con mayor rapidez y eficiencia a las consultas y solicitudes, y para analizar, mejorar o administrar o promocionar nuestra oferta de servicios, tanto para usted como para otros usuarios. Podremos complementar esta información con la que provean otras fuentes, incluidos los datos sin conexión y su comportamiento de navegación con nuestra publicidad en otras páginas. También le ofrecemos análisis generales de usuarios en forma compilada o anónima a nuestros posibles socios, anunciantes y otros terceros. También podremos divulgar y utilizar, en forma anónima, las calificaciones del contenido audiovisual, los hábitos de consumo, comentarios, reseñas y otra información. Por ejemplo, utilizamos las calificaciones del contenido audiovisual y el comportamiento de consumo para mejorar nuestras recomendaciones para usted y para los demás usuarios. Al utilizar productos o servicios de VivoPlay, tendrá la oportunidad o eventualmente podría tener la oportunidad de publicar reseñas u otra información en foros públicos. Tenga en cuenta que cuando usted publica esta información, la información se hace de conocimiento público y ya no se encuentra protegida por estas políticas. No somos responsables por el uso por parte de terceros de la información que divulga a través de nuestros productos o servicios. VivoPlay se reserva el derecho de asociarse con empresas cuyos productos consideramos pueden resultar de interés a nuestros miembros, suscriptores, beneficiarios o usuarios. Junto con dichos socios, podremos enviarle anuncios promocionales y anuncios basados en la web en su nombre, en la medida en que lo permita la ley aplicable. Puede conectar o eventualmente podrá conectar una o más redes sociales a su cuenta de VivoPlay. Si decide hacer esto, recogeremos información de su cuenta(s) de redes sociales y la usaremos en nuestras funciones sociales.
  2. Divulgación de la información personal. Es posible que compartamos su información personal con el grupo de empresas relacionadas a VivoPlay. Las empresas relacionadas a VivoPlay que tienen acceso a su información seguirán prácticas uniformes con las descritas en esta Política de privacidad. Además, usamos otras empresas, agentes o contratistas (“Proveedores de servicios”) para que realicen servicios en nuestro nombre o para que nos ayuden a la prestación del servicio. Por ejemplo, contratamos proveedores de servicios para ofrecer servicios de marketing, comunicaciones, infraestructura y servicios de TI, que personalizan y mejoran nuestro servicio, procesan las operaciones con tarjeta de crédito, brindan atención al cliente, cobran deudas, analizan y mejoran los datos, incluida la información relativa a la interacción de nuestros usuarios con nuestro sitio web, productos y servicios, y procesan nuestras encuestas de consumo. En el transcurso de la prestación de estos servicios y oferta de nuestros productos, estas empresas, y otras, pueden tener acceso a su información. Nosotros no autorizamos a estas empresas a utilizar ni a divulgar su información personal, excepto si está relacionado con el servicio que prestan y para lo que fueron contratados. Podemos ofrecer promociones o programas que requieran el intercambio de información con terceros como condición para participar. Por ejemplo, podemos asociarnos con empresas que ofrecen incentivos, tales como premios en millas por viajero frecuente cuando se suscribe o utiliza nuestro servicio. Al realizar este tipo de promociones, podremos compartir su nombre y otra información relacionada con la realización del incentivo. Al participar en dichas promociones o programas, implícitamente da su consentimiento para que compartamos su información. Importante: nosotros no controlamos las prácticas de privacidad de estas empresas terceras. VivoPlay también se reserva el derecho de divulgar información personal cuando razonablemente consideramos que el acceso, el uso, la preservación o la divulgación de tal información es necesaria para
    1. Cumplir con cualquier legislación, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental correspondiente.
    2. Hacer cumplir Términos y Condiciones de uso correspondientes, incluida la investigación de posibles infracciones de ellos
    3. Detectar, evitar o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales y cuestiones técnicas o de seguridad, o
    4. proteger de daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad de VivoPlay, sus usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley aplicable. En relación con una reorganización, reestructuración, fusión o venta, o cualquier otra transferencia de bienes, nos reservamos el derecho de transferir información, incluida la información personal, a condición de que el destinatario se comprometa a respetar su información personal de conformidad con nuestra política de privacidad.
  3. Compartir en redes sociales. Puede elegir compartir información sobre su uso de productos o servicios de VivoPlay, incluido lo que vio, dentro de VivoPlay, al igual que en otras redes sociales y en otras comunicaciones. El uso que haga de nuestras funciones sociales está sujeto a nuestros Términos y Condiciones de uso.
  4. Otros sitios, plataformas y aplicaciones. Los productos o servicios de VivoPlay pueden recibirse a través de plataformas o contener vínculos a sitios operados por terceros que pueden tener políticas respecto del manejo de información diferente de la nuestra. Por ejemplo, usted podría acceder a productos o servicios de VivoPlay por medio de plataformas como PlayStation systems, Microsoft Xbox, Nintendo Wii, reproductores multimedia Roku, iPad o iPhone y una variedad de dispositivos con conexión a Internet existentes o por existir. Si bien hacemos todo lo posible por asociarnos con empresas de renombre, VivoPlay no se puede hacer responsable por las prácticas de manejo de información de otros sitios web y plataformas. Estos sitios web y plataformas tienen sus propias declaraciones de privacidad, avisos y Términos y Condiciones de uso, que le recomendamos leer con atención. Además, es probable que encuentre aplicaciones de terceros que interactúen con productos o servicios de VivoPlay.
  5. Niños. Debe tener 18 años o más para poder suscribirse, utilizar o aprovechar los productos o servicios de VivoPlay. En algunas jurisdicciones, la mayoría de edad puede ser al cumplir más de 18 años, en cuyo caso deberá tener la edad necesaria para poder suscribirse. Si bien los menores de 18 años eventualmente podrían utilizar ciertos productos o servicios, solo podrían hacerlo con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor, y sujeto a nuestros Términos y Condiciones de uso.
  6. Derecho de acceso a su información. Le ofrecemos acceso y la posibilidad de actualizar una amplia variedad de información acerca de su cuenta, incluida la información de contacto.
  7. Cookies y publicidad de Internet. El usuario, suscriptor o miembro, acepta y reconoce que VivoPlay y sus aliados o proveedores de bienes y servicios utilizan cookies y otras tecnologías (como señalizaciones web o web beacons). A manera de referencia, VivoPlay y sus aliados o proveedores de bienes y servicios usan o podrían usar cookies y otras tecnologías para hacer más sencillo el acceso a productos y servicios de VivoPlay, para proveer o analizar nuestros productos servicios, para conocer mejor a nuestros usuarios y sus gustos e intereses, y para distribuir y adaptar marketing o publicidad.
  8. Seguridad. VivoPlay toma en serio la seguridad de la información y utiliza medidas administrativas, técnicas, físicas y de gestión razonables para proteger su información personal del acceso no autorizado. Lamentablemente, ningún sistema de seguridad es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de su información y no podemos asumir la responsabilidad ante un acceso inapropiado. Al utilizar nuestros productos y servicios, incluido nuestro sitio web y nuestras interfaces de usuario, o al transmitirnos información por cualquier medio, usted da su consentimiento para que nos comuniquemos con usted en forma electrónica respecto de cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas en relación con el uso que hace de productos o servicios de VivoPlay. A fin de facilitarle el acceso a su cuenta y para administrar mejor productos o servicios de VivoPlay, VivoPlay implementa o podría implementar discrecionalmente, tecnología que nos permita reconocerlo como titular de la cuenta y darle acceso directo a su cuenta sin solicitarle que vuelva a introducir ninguna contraseña u otra identificación de usuario al volver a ingresar al servicio de VivoPlay. Es su responsabilidad proteger la confidencialidad de la información de acceso a su cuenta y restringir el acceso a su computadora o dispositivo mediante el cual accede a su cuenta de VivoPlay. Siempre que sea posible, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar sesión al finalizar cada visita. Si vende o devuelve una computadora o un dispositivo listo para VivoPlay, debe cerrar sesión y desactivar el dispositivo antes de hacerlo. Si usted no mantiene de forma segura su contraseña o su dispositivo, o no cierra sesión o desactiva su dispositivo, los usuarios posteriores podrán acceder a la información de su cuenta, incluida su información personal.
  9. Cambios a la política de privacidad. Nos reservamos el derecho discrecional de cambiar de vez en cuando nuestra Política de privacidad, los Términos y Condiciones de uso, las prácticas o términos y condiciones de uso de redes sociales o la información Sobre cookies y publicidad de Internet. Dichos cambios se harán efectivos inmediatamente; sin embargo, para los miembros actuales, dichas revisiones serán, salvo que se indique lo contrario, efectivas 30 días después de su publicación.
  10. Transmisión de información. Como Internet es un entorno global, el uso de Internet para recopilar y procesar información implica por necesidad la transmisión de datos de manera internacional. Por lo tanto, al usar VivoPlay da el consentimiento y acuerda la transmisión de su información fuera de su país de residencia a cualquier país donde tengamos instalaciones o actividades con terceros (incluidos, entre otras cosas, procesadores de pagos, proveedores de servicios de nube u otros servicios de TI, y otras empresas que nos provean servicios). Usted entiende que los países a los que transmitimos información pueden tener un nivel de protección de datos menos integral que el de su país.